Stornierungsrichtlinie
1. Stornierung vor Versand
Kunden können ihre Bestellung kostenfrei stornieren, solange die Ware noch nicht versendet wurde.
Die Stornierung kann einfach per E-Mail an kontakt@lipoway.de unter Angabe der Bestellnummer erfolgen.
Sobald der Versandprozess eingeleitet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann stattdessen das gesetzliche Widerrufsrecht genutzt werden.
2. Stornierung nach Versand / Annahmeverweigerung
Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Wird die Annahme der Lieferung verweigert oder das Paket nicht abgeholt, behalten wir uns vor, die tatsächlich angefallenen Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen.
3. Rückerstattung bei erfolgreicher Stornierung
Wenn eine Bestellung rechtzeitig storniert wurde, erfolgt die Rückzahlung auf demselben Zahlungsweg, den der Kunde beim Kauf verwendet hat. Die Rückerstattung wird innerhalb von 3–5 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung veranlasst.
4. Sonderfälle / Ausnahmen
Eine Stornierung ist nicht möglich, wenn:
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die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde,
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es sich um individuell hergestellte oder personalisierte Produkte handelt,
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Produkte aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Öffnung der Versiegelung nicht mehr rückgabefähig sind.
5. Kontakt für Stornierungen
LIPOway GmbH
Im Brühl 20
72227 Egenhausen
Deutschland
📧 kontakt@lipoway.de
📞 +4915224391151